Livraison & Retour
Livraison :
Nous comprenons l’importance de recevoir vos accessoires de décoration de mariage et d’événement rapidement et en parfait état. C’est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison fiable et efficace.
Nous collaborons avec des services de livraison réputés pour expédier vos commandes en toute sécurité. Le délai de livraison estimé est généralement indiqué sur chaque fiche produit. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité du produit.
Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’avancement de votre colis jusqu’à votre porte. Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de votre commande pour éviter tout retard ou problème de livraison.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre lieu de livraison. Les tarifs exacts seront affichés lors du processus de paiement. Nous proposons également des options d’expédition express moyennant des frais supplémentaires pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement.
Retour et remboursement :
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les emballages d’origine intacts.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous rembourserons le montant correspondant, déduction faite des frais de livraison initiaux.
Veuillez noter que certains articles, tels que les articles personnalisés, peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison, les retours ou toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera ravie de vous aider.